Требования к фото на сайте клиники: что снимать и что убрать

Эфир начинается с честного признания маркетолога: он постоянно получает в работу фотографии для сайтов и карточек ветклиник — и в большинстве случаев они «плохие». На резонный вопрос «а как тогда хорошо?» родилась эта встреча. Роман Тихонов отвечает за маркетинг и сайты, фотограф Елена Менюшина — за технику и композицию кадра. Вместе они собрали чек-лист, который можно прямо сейчас приложить к своим фото на сайте и в Яндекс-карточке.

Стартовая мысль, на которой держится всё остальное: фотография на сайте — это не отчёт о вашей клинике, а сообщение для аудитории. Человек ищет, где помогут его питомцу, и в среднем смотрит минимум три сайта подряд — даже если на первом всё устроило. В эти секунды он решает, доверяет ли он вам. И решает не по списку оборудования, а по эмоции: забота, доверие, спокойствие, любовь к животному.

Фото на сайте — это не про вашу клинику, а про месседж аудитории. Человек должен почувствовать: здесь помогут моему питомцу.

Профдеформация: вы показываете не то

Главная ловушка — врачебная профдеформация. Клиника гордится новым УЗИ-аппаратом, кадрами с операции, профессиональными ассистентами и ровным швом. Но владелец животного в этом не разбирается — ему всё равно, какой у вас аппарат. Ему важно почувствовать, что здесь любят его кота и помогут с его проблемой.

У врачей профдеформация: вы показываете оборудование и операции. А владельцу важна доброта и любовь к животным, а не ваш профессионализм.

Поэтому врача на фото показывают не как «лучшего хирурга», а как эмпатичного человека, который любит животных. Ровный, опрятный, с лёгкой улыбкой, в брендовой одежде. Идеальная связка в кадре — врач, владелец и питомец вместе.

Правило «без острых предметов»

Второй блок — про эмоциональный фон. На лобовых страницах сайта (особенно на страницах услуг) не должно быть негатива: ни крови, ни скальпелей, ни операционного поля, ни испуганных животных. Человек привёл кота на кастрацию — он не хочет знать подробностей разреза и шва, он хочет забрать живого здорового питомца.

На сайте не должно быть боли, крови, скальпелей и испуганных животных. Человек привёл котика — и хочет забрать здорового, без подробностей.

У спикеров здесь была лёгкая разница во взглядах, и они сошлись на рабочем компромиссе: жёсткие медицинские материалы (рентген-снимки, истории операций) уместны, но не на витрине, а внутри статей и кейсов в формате «было → стало». Туда человек заходит осознанно, если ему интересно. Перед публикацией любого кадра стоит задать один вопрос: кто его увидит — в том числе среди зрителей могут быть дети.

Что должно быть в кадре

Простое требование, которое нарушают чаще всего: на каждой фотографии должно быть животное. Вы ветклиника — человек пришёл лечить питомца, а не разглядывать пустой ресепшен или интерьер.

На каждой фотографии должно быть животное. Вы ветклиника — человек пришёл лечить питомца, а не смотреть на пустое помещение.

Что убрать, а что оставить:

• Долой пустые помещения — кадры без живого животного почти всегда слабее.
• Холодный металлический стол прикройте пледом или ковриком — он добавляет тревоги.
• Стоковые фото отторгают, особенно с неевропейскими лицами — хочется сразу закрыть сайт. Только живые, настоящие снимки.

Стоковые фото с неевропейскими лицами вызывают отторжение — хочется сразу уйти с сайта. Только живые, настоящие фотографии.

Отдельно — юридическая чистота: на размещение фото людей нужно согласие (с детьми особенно строго), сотрудников закрывают через трудовой договор. Штрафы здесь реальные и крупные.

Свет, фон и кадр: как снять на телефон

Хорошая новость от фотографа: профессиональная техника не обязательна — топовый смартфон снимает достаточно. Решают три вещи.

Свет. Откройте все окна и жалюзи, включите весь свет в кабинете, посадите героев лицом к окну. Даже естественного света от окна хватает.

Свет делает фотографию живой. Откройте все окна и жалюзи, включите весь свет, посадите героев лицом к окну.

Фон. Уберите визуальный шум: кружки, провода, салфетки со стола, захламлённый задник. Если фон не убрать — смените ракурс.

Минимизируйте визуальный шум: уберите со стола кружки, провода, салфетки. Герои — в центре, всё лишнее обрезаем.

Кадр. Фокус на героях по центру, всё лишнее обрезайте кадрированием — потолок с проводами, случайных людей. Единый стиль и позитивная эмоция во всех снимках.

Медицина против конверсии

Финальный аргумент для скептиков — на цифрах. Чем более «медицинским» выглядит сайт, тем ниже его конверсия. Объяснение простое: клиентов в тысячи раз больше, чем врачей-конкурентов, а сайт, перегруженный профессиональной медициной, говорит на языке вторых, а не первых.

Чем более «медицинская» история на сайте, тем ниже конверсия. Мы это проверяли. Работайте на клиентов, а не на врачей-конкурентов.

И практический нюанс на будущее — два пула контента. Для сайта (врачи, услуги) фото делают идеально и надолго: статичный пул живёт годами. Для соцсетей и карт снимки могут быть живее и проще — это динамичный пул, который обновляется чаще.

Хочешь так же системно разбирать маркетинг клиники вместе с практиками? Заходи в наш Telegram.

По теме в ленте: ИИ в маркетинге клиники, точки роста клиники и что учесть при разработке сайта клиники.