Три цифры, которые владелец клиники должен знать наизусть
На июньском эфире разбирали, почему собственник, который не помнит свою маржу, всегда управляет вслепую. Собрал главное в одну заметку.
Каждый раз, когда я спрашиваю владельца клиники «какая у тебя маржа по приёму?», возникает пауза. Не потому что человек глупый — а потому что цифра живёт в голове бухгалтера, в выгрузке из EnotPRO, где угодно, только не в голове того, кто принимает решения.
А управлять без этих чисел — всё равно что вести корабль без компаса. Отсюда и название клуба.
1. Маржинальность приёма
Не выручка. Маржа — то, что остаётся после прямых затрат на этот приём: зарплата врача, расходники, доля аренды. Если ты не знаешь, сколько зарабатываешь с одного приёма, ты не знаешь, какой поток тебе вообще нужен, чтобы выйти в плюс.
Владелец, который смотрит только на выручку, радуется загрузке — и не замечает, как загрузка съедает прибыль.
2. Стоимость привлечения клиента (CAC)
Сколько стоит привести одного нового владельца животного? Поделите рекламный бюджет за месяц на число первичных. Если CAC выше, чем маржа с первого визита, — вы доплачиваете за то, чтобы к вам пришли. Это нормально только если вы понимаете LTV и осознанно идёте на это.
3. Доля повторных визитов
Здоровье клиники — в возвращаемости. Разовый поток новых лиц маскирует дыру в сервисе. Когда доля повторных растёт — растёт и устойчивость бизнеса, и предсказуемость выручки.
На эфире разобрали, как свести эти три цифры в одну простую таблицу, которую можно смотреть раз в неделю за пять минут. Шаблон забрали участники клуба — если хочешь его получить, загляни в наш Telegram.
Системность — это не сложно. Это привычка смотреть на правильные цифры регулярно.
По теме в ленте: система фондов и финплан владельца, точки роста: цены и загрузка, деньги клиники под контролем собственника и финансовая модель семьи владельца: коэффициент богатства.
Это разбор из закрытого клуба «Маяк». Хочешь так же системно расти в ветеринарном бизнесе? О клубе и тарифах